头部企业纷纷竞逐，如何抢占城市服务风口

面对城镇人口持续增长、老城区资源和设施老化的问题，如何提高城市服务能力，解决大城市病，提高城市竞争力的疑问逐渐浮出水面。

《关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确指出，“推动社会治理和服务重心下移、资源下沉，提高城乡社区精准化精细化服务管理能力”。不论是城市精细化管理，还是基层社会治理，都对城市服务的提供者提出了更高的挑战。

所谓的“城市服务”，本质上是将公共空间和公共资源当做一个整体，由物业企业深度参与，涉及具体包括市容环卫、道路设施设备管理、城市秩序维护、公共场所、设备管理、城市便利服务等。简而言之，是物管公司一次业务边界的拓展，将住宅转向非住宅，将社区管理转向公共管理。在这方面，物业行业龙头企业雅生活大胆做出了尝试。

早在2007年，雅生活就开始涉猎城市服务，彼时在海南政府与雅居乐共同建设陵水县清水湾项目中，雅生活提供了全域规划与服务。

清水湾位于海南陵水县东部沿海，最具识别度的是其长达12公里的原生态沙滩。在其十多年的旅游产业开发中，无论交通建设、商业配套、旅游资源开发，还是自然环境保护，都有雅生活的身影。

雅生活在当地链条式市政一体化中扮演了重要角色，比如城市配套规划建设与服务运营、全智慧网格化管理服务、全链条市政环卫服务等，还在运输、交通、海滩、景区等业态空间提供全方位的服务和运维。如今的陵水县经过十余年的发展，实现了环境保护和发展齐头并进，也由当初的滨海小城变成了全国年客流量超500万的4A级景区和全国财政收入百强县。

无独有偶，除了雅生活，其他物业头部公司也纷纷加入到城市服务的布局中。如万科物业与珠海大横琴投资有限公司携手打造国内首个“物业城市”治理模式，以及与厦门鼓浪屿签订物业服务协议等。可以说，加大城市服务方面的扩张，已成为多数头部物业企业的共同选择。究其原因，在于其背后的潜在市场。易居企业集团CEO丁祖昱认为，未来1-2年，物业板块将释放出千亿级市场增量，城市服务板块更是万亿级的蓝海。

目前来看，雅生活无疑是这片蓝海中最先吃螃蟹的人，也是城市服务领域的领先者。

在战略上，雅生活将城市服务上升到了战略高度。2020年，雅生活正式宣布升级为“智慧城市服务商”，并成立了城市服务公司。至此，雅生活迎来了广阔的发展机遇，加快了对城市服务的布局。

对于公服的布局，也可以看出雅生活布局城市服务的决心。2019年，雅生活收购中民物业及其附属公司60%的股权，将中华艺术宫、虹桥枢纽及中山纪念堂等全国闻名的公建项目收为雅生活在管项目，并沉淀各业态服务经验，形成了160W字产品标准手册。从公共服务到城市服务，雅生活逐渐整合各业态服务经验，从社区稳健走向城市。

除了公服的布局，雅生活在城市服务专业领域表现出了强烈的执行力。2020年12月，雅生活入股中航美丽城乡环卫集团有限公司，持有其30%的股权，进军城乡环卫服务领域的决心不言而喻。今年3月22日，雅生活更是发布公告，宣布收购陕西明堂、北京慧丰清轩、大连明日、安徽宇润及中航美丽城乡等5家领先城市综合服务企业，迅速完成城市服务布局。

未来城市发展的趋势，离不开科技的助力。在战略落地上，雅生活坚持技术支撑和业务布局同行。年内，集团携手华为、商汤科技等互联网巨头，就智能园区建设、智能城市运营、5G技术应用等方面进行深入合作，探讨智慧城市立体解决方案，打造智慧城市服务大平台。

随着中国核心城市圈开始进入存量式发展的时代，在新的城市规划思路，管理模式，智慧化生活式的推动下，城市的居住空间、产业空间、公共空间以及交通网络都需不断升级焕新。未来十年，必将是城市服务崛起的十年。如何让城市运转得更加清洁、高效，让生态、能源、空间有序共生，将成为物业行业未来的重要课题。

责任编辑：柴晶晶